Política de Privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2025

En Costaclaro, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma educativa en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
Información de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
Información de perfil (fotografía, biografía, preferencias educativas)
Información de pago y facturación
Contenido que crea, sube o comparte en la plataforma
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Respuestas a encuestas y formularios

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos)
Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de acceso, cursos visualizados)
Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y configuración de idioma
Cookies y tecnologías similares
Progreso del curso y resultados de evaluaciones

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

Proveedores de servicios de autenticación de terceros
Redes sociales si vincula su cuenta
Socios comerciales y afiliados
Fuentes de datos públicamente disponibles

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas
Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y noticias
Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Administrar concursos, promociones y encuestas
Generar certificados y credenciales de finalización de cursos

3. Compartir Su Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

Procesamiento de pagos
Alojamiento de datos y almacenamiento en la nube
Análisis de datos y métricas
Servicios de correo electrónico y notificaciones
Soporte al cliente

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley o en respuesta a:

Procesos legales válidos
Solicitudes gubernamentales
Protección de nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Situaciones de emergencia que involucren peligro de muerte o lesiones graves

3.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

3.4 Con Su Consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias y configuraciones
Mantener su sesión iniciada
Analizar el rendimiento y uso de la plataforma
Proporcionar contenido personalizado
Mejorar la seguridad

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Monitoreo continuo de vulnerabilidades

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

La duración de su relación con nosotros
Obligaciones contractuales o legales
La existencia de disputas legales
Directrices de mejores prácticas de la industria

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y legible por máquina
Objeción: Oponerse al procesamiento de su información
Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@costaclaro.com

8. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa global, su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Otras medidas legalmente aprobadas

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

Los cambios significativos serán notificados mediante:

Un aviso destacado en nuestra plataforma
Notificación por correo electrónico
Otros medios apropiados

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Costaclaro

Carrer Francisco Tomás y Valiente, 14
03206 Elx, Alicante
España

Correo electrónico: support@costaclaro.com
Teléfono: +34 606 773 574

13. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento para el procesamiento
Ejecución del Contrato: Para cumplir con nuestros términos de servicio
Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma
Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

14. Decisiones Automatizadas

Utilizamos sistemas automatizados para personalizar su experiencia de aprendizaje, incluyendo recomendaciones de cursos y evaluación de progreso. Estos sistemas se basan en sus patrones de uso, preferencias declaradas y rendimiento académico.

Tiene derecho a solicitar revisión humana de cualquier decisión automatizada que le afecte significativamente.

15. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos, funciones y ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

Utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
Ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta
Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que seguiremos enviando comunicaciones transaccionales esenciales relacionadas con su cuenta y servicios.

Al utilizar la plataforma Costaclaro, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en este documento.